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产业布局
Industrial
融会通讯
Interconnection

业务引见

方正科技融会通讯服务部前身为方正科技客户联系中央,建于1999年,负担方正科技售后服务对外窗口职责,一连6年荣获“最好呼唤中央”称呼。近年来,融会通讯服务部主动背专业呼唤中央外包服务商转型,依附厥后发上风和薄弱气力,2010年初至今,已一连三年荣获年度“中国最好外包联系中央奖”奖项,并屡次得到呼唤中央“优异管理者”及“呼唤中央外包解决方案”等奖项。


存眷中小企业建立呼唤中央,打造拎包入住的快速上线式专业云联系中央解决方案。

有用节约客户搭建呼唤中心软、硬件情况所必须的建立周期及一次性投入,并有用低落硬件、体系等专业人员的保护运营本钱及隐形管理投入。

平台外包效劳

定位于呼唤中央平台租用效劳,企业专注于本身业务。

齐外包情势

园地、装备、体系、通讯、业务、职员完整外包。以租用的情势快速实现业务溢出及扩容。

体系外包情势

硬、硬件呼唤中央体系外包,只需具有职员、装备(电脑、话机)、园地等基本条件,便可快速启动本身的呼唤中央业务。

云呼唤中央解决方案


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专业效劳支持才能,专注呼唤中央外包效劳。

平台外包效劳

为客户供应运营平台建立及呼唤接入、运维等功用效劳。

坐席外包效劳

为客户供应以建立好的坐席设备,包孕坐席、终端、配套软件及相干设备和效劳。

齐坐席业务外包(呼入型、呼出型、综合型)

汽车信息定制效劳,包孕机房园地、平台软硬件体系、IVR资本、网络中继、接入号码、坐席设备、坐席代表、运维及运营管理等。

增值类业务

供应汽车信息效劳相干的咨询服务、运营剖析、业务流程设想、专业培训、管理外包、技术支持等增值效劳。

效劳内容

ICTM专席话务员可成为客户、车厂、经销商(维修站)之间的桥梁,有用提拔用车通讯。

ICTM专席话务员可间接为客户供应Telematics平安效劳和导航、POI信息查询、商旅等增值效劳。

车导航解决方案


方正科技电子商务解决方案,期以本身专注的效劳,背电商平台、品牌商户供应以客户为中央的运营管理及开辟搭建效劳,使客户妥当结构,扩大线上产物营销,低落运营本钱。

可知足B2B、B2C、C2C、B2B2C、O2O等多种电商开辟及搭建。

可供应电子商务平台齐业务前、背景运营托管效劳。

可供应电子商务平台数据剖析、业务流转、物流配送等运营托管效劳。

平台管理托管解决方案

支撑电子商务平台整体运营托管,供应完备的电商内容效劳,有用低落客户运营本钱。

电子商务平台一样平常保护管理商品、商户、运动等定制化运营

在线定单、相同及物流等交换效劳受理跟踪

适用范围:自建电商网站、品牌网上商城等在线商城客服托管。

商号管理托管解决方案

面向商品销售商供应运营托管效劳,供应完备的商号内容及业务相同,有用低落经销商运营本钱。

商号一样平常保护管理商品、库存、运动等定制化运营

在线定单、相同及物流等交换效劳受理跟踪

适用范围:淘宝、拍拍、有啊、企业门户等平台的品牌加盟商在线客服。

开辟管理托管解决方案

面向企图自建电商平台、在线产物展现等企业的完好开辟及搭建解决方案。

电商平台设想、开辟及搭建

业务流程管理、运营计划管理等照料效劳

各层级体系对接及扩大预留

在线相同、运动推介等营销推送功用

电子商务解决方案